想當酒店經紀人？工作內容、收入來源、需要的能力與怎麼開始

經紀人怎麼說

酒店經紀人，是站在求職者與店家中間的那個人：幫新人把這份工作弄清楚、配對適合的店、入行後持續跟進，出狀況時出面處理。這篇從「你」想當經紀人的角度，講清楚酒店經紀工作內容、收入從哪裡來、需要什麼條件，以及要怎麼開始。

酒店經紀人到底在做什麼？

很多人以為經紀人就是「介紹工作」，介紹完就結束。實際上介紹只是最前面的一小段，更多時間花在後面的跟進。

酒店經紀人的工作可以拆成四塊：

• 面談與查核：確認年齡與證件、把制度和風險講清楚，評估適合哪種店型。
• 帶新人：從報到前到第一個月，依階段教她該學的東西。
• 日常維繫：固定關懷、對節數、巡店，早一步知道問題。
• 處理狀況：糾紛、騷擾、爭議，依嚴重程度分級處理。

你要記住一件事：你賣的不是「人頭數」，而是把資訊講對、把人照顧好。講得不清楚，後面的客訴、陣亡、糾紛都會回到你身上。

酒店經紀工作內容：帶新人的四個階段

經紀人帶新人有一份固定的流程，照階段走，不一次全灌給對方。

Day 0：報到前的面談與查核

這一步最重要，也最不能省。必做的事包括：

• 雙證件核對年齡，有任何懷疑，寧可不做。
• 把工作內容講白，包含尺度議題：各店型風氣有差，但能做到什麼程度，100% 由她自己決定，隨時可以拒絕，店家與經紀都不能施壓。
• 期望管理：只給收入區間，明講第一個月是磨合期。
• 把該店的制度逐條告知：節怎麼算、發薪方式、扣款明細、出場規則。
• 店型適配評估，並安排試做一天，讓她自己感受，而不是用嘴巴說服。
• 說明入行前零費用，並建立緊急聯絡方式。

Day 1：親送與下班後聯繫

第一天你要親自送，或至少確認她順利報到，並介紹給大班、幹部與現場照應的人。下班後 30 分鐘內主動聯繫，問狀況、對節數，同時提醒她開始自己記節數。

Week 1：教生存技能

第一週的目標是讓她敢坐下、坐得住、安全下班。內容包括報班策略、桌面基本功、控酒（撐不住可以按服務鈴請少爺協助）、拒絕權、臨檢配合、下班安全，並完成隱私設定，例如藝名與社群分開。這一週至少要有一次面對面或通話複盤。

Month 1：每週對節數

第一個月每週和她對一次節數與薪資袋，看趨勢不看單日。同時教她指定客的觀念與固定報班日，月底做總複盤：要不要留任、店型要不要調整、下個月的目標是什麼。

每週例行與進店必問的 12 項

新人帶上軌道之後，經紀人的每週節奏大致是這樣：

• 每位小姐至少一次主動關懷，而且是非業務性質的，不是只在她賺錢時才出現。
• 對節數與收入趨勢，連兩週下滑或卡檯率升高就約談。
• 巡店，和大班、幹部互通近況，早一步知道問題。

另一個基本功，是開發新店家時的「進店必問清單」。共 12 項，問完並記錄，缺一項不上人。

經紀人和幹部、店家窗口怎麼相處：三方關係的分寸

經紀人站在「小姐、店家幹部、經紀公司」三方中間，不是誰的下屬，也不是誰的代言人。我的位置是讓小姐安心上班、讓店家順利排班，兩邊資訊不打結。守住分寸，才能長期合作。

一、平常跟幹部溝通哪些事

• 報班：小姐哪幾天、哪個時段要上，我先跟幹部對好。週五生意最好，正職一檔通常報 3–4 天以上，兼職可以一、三、五間隔報班。
• 看檯、帶檯安排：先問清楚這間店是看檯還是帶檯、有沒有卡檯規則，再照實轉告小姐，讓她知道自己會怎麼被安排。
• 新人狀況回報：新人第一週、第一個月，我會主動跟幹部確認她適應得如何、哪裡卡住，也把小姐跟我說的困難帶回去。第一天結束後 30 分鐘內，我一定會問她狀況。

二、小姐與店家有摩擦時，怎麼傳話、什麼時候出面

狀況	我的做法
節數對不上、被亂扣款	請小姐先不要當場吵。她自己有記節數，我有進店時記錄的制度版本，我拿兩邊紀錄去跟店家對。
被卡檯、覺得被冷落	先記錄原因，每週一起複盤；必要時我跟幹部確認安排邏輯。
客人越線、不舒服	小姐當下離開現場、找大班或幹部、再通知我，我到場處理。人身威脅直接報警 110。

傳話有個原則：只講事實、不加情緒，也不把小姐的氣話原封不動丟給幹部。一般小事我先在中間協調；涉及亂扣款、越線、安全的事，我一定親自出面，不讓小姐自己扛。

三、經紀人的界線

• 不替店家壓小姐：不幫店家施壓她出場、喝酒、多報班。她的拒絕權是制度，不是口號。
• 不替小姐硬爭：沒有依據的要求，我不會為了討好她去跟店家硬碰硬；先對紀錄，講得出理由才出面。
• 不因為留人而勸她：她想轉店、暫停或離開，我陪她評估，好聚好散。

情境小例子

小美說這週有一天節數少算了。我請她先把自己記的節數傳給我，再對照薪資袋，確認真的有出入，才去找幹部。我不會帶著情緒質問，而是說：「這天我們記的跟薪資袋不一樣，能不能一起對一下？」多半對完就補上。如果對完發現是她記錯了，我也會直接告訴她，這樣下次店家才會相信我拿來的資料。

危機處理：四級升級流程

出事時最怕的是判斷錯級別：小事鬧大，或大事當小事。經紀人依情境分四級處理：

等級	情境	處理方式
L1	桌面不愉快、小糾紛、被卡檯情緒低落	小姐自行處理並回報，經紀人記錄
L2	騷擾、節數或扣款爭議	經紀人 24 小時內出面與店家處理
L3	肢體衝突、強迫行為、人身威脅	立即到場並報警 110，之後檢討是否終止與該店合作
L4	涉未成年、涉毒、涉性交易	立即停止一切相關合作並通報，不做內部消化

L4 沒有商量空間。這類情況你自己消化，等於把風險留給所有人。

酒店經紀收入怎麼來？

先說清楚你最關心的部分。酒店經紀收入來自薪資抽成，具體比例當面談，不會寫在任何文字資料裡。這個做法也是一條紅線：書面、訊息、社群、網站，一律不寫抽成的數字或比例。

所以你在網路上看到有人談經紀人「月入多少」，要保持警覺。這行很難給準確的數字，任何收入承諾都不可信；正派的做法是當面把合作模式講清楚，讓你自己判斷。

另外，收入不該建立在「把人留住」上。有些小姐設好目標金額，做幾個月達標就轉行，這是健康的路徑。經紀人不要為了抽成硬留人，退場有彈性，本來就是制度的一部分。

做酒店經紀人的長期路線：從帶新人到擴大團隊

這份工作往後怎麼走，沒有一條固定的路，也沒有誰能保證妳一定往哪走。下面講的是「可能會遇到的變化」，不是升遷承諾。

合作店家與帶人量增加後，角色會變

剛開始，多半是自己一對一面談、自己盯每一位新人的第一週。人數和店家變多之後，會慢慢發現：

• 不可能每件事都親自做：面談、對帳、關懷、跟店家溝通，時間會不夠用，得排出優先順序。
• 店家各有各的規則：計費、檯制、班別不同，同時顧幾間店，進店前的問清楚就更重要。
• 從「自己做好」變成「讓流程做好」：同一套面談清單、同一套第一週教法，讓不同的人帶出來的品質差不多。

什麼情況下，可能轉去管理或教育訓練

有些經紀人會在帶人一段時間後，把重心移到別的地方。常見的情況有：

• 帶新人的流程已經穩定，開始有人願意請教、想學妳怎麼帶。
• 發現自己比起開發新人，更擅長把規矩、話術、對帳方法整理成可以教別人的東西。
• 團隊需要有人統一口徑、處理較複雜的狀況，而妳正好累積了足夠的判斷經驗。

這些都是「可能」，要不要走、有沒有機會，取決於團隊當下的需要和妳自己的意願。不想管人、只想把手上的人帶好，也是完全正當的選擇。

長期要持續累積的三件事

要累積的	實際上是什麼
穩定的帶新人流程	面談前的期望對齊、第一週的生存技能、第一個月每週對節數，能照同一套做、也能教給別人。
合規判斷力	年齡查核、不押證件不簽約、不揭露經紀費、不保證收入。時間久了容易鬆懈，越資深越要守得住。
跟店家的信任	記錄清楚、說到做到、遇到糾紛拿紀錄溝通而不是當場吵，店家才願意長期合作。

收入與期待要放在哪裡

• 前面提過，經紀人的收入沒有固定金額，帶的人多不代表收入一定跟著多。
• 店家數與人數增加，也代表要處理的事、要負的責任同步增加。
• 不要把「擴大團隊」當成目標本身，先確認自己顧得來、每個人都被好好照顧到。

幾個提醒

• 沒有保證的晉升路徑：做得久不等於一定有下一步，這行沒有固定的升遷階梯。
• 先把基本功做穩：手上的人留得住、對帳不出錯、店家信得過，比急著擴張重要。
• 人不是數字：小姐做幾個月達標就轉行是很正常的事，不要為了自己的業績留人。

想清楚自己要往哪個方向，再一步一步累積就好，不必跟別人比速度。

酒店經紀條件：需要哪些能力？

酒店經紀條件不是看外型或學歷，而是看你能不能把這四件事做好：

• 懂制度：節、看檯與帶檯、發薪與預支、扣款，這些都要背熟。不同縣市、不同店的計法不一樣，不能拿台北的數字去套。
• 期望管理：用保守的說法設定預期，讓實際結果高於預期，而不是低於承諾。
• 糾紛判斷：知道什麼情況要當天處理、什麼情況先蒐證再談，分得清哪一級。
• 守紅線：這一項沒得談，最容易出事，也最影響你的名聲。

這份工作也需要耐心與細心：你要記得每個人的狀況，也要願意在對方需要時出現。

合規紅線與怎麼開始

做經紀人前，先把這幾條紅線記清楚：

• 未成年零容忍，雙證件查核，有懷疑就停。「在學」不等於未成年，但不確定就先不要做。
• 不媒介、不討論性交易，賣的是陪伴，不是身體。
• 不強迫出場、喝酒、尺度或出班，拒絕權是制度不是口號。
• 不簽約、不押證件、不簽本票，入行前零預收費用。對小姐收任何名目的費用，就是詐騙行為。
• 個資保密：本名、住處、家庭狀況，對任何第三人都保密。
• 毒品零容忍，店內外任何涉毒情況立即通報。
• 話術誠實：不講高薪神話，你要教求職者辨識詐騙經紀，自己就要先通過每一條。

至於怎麼開始，比較穩妥的路徑是先去和現有的經紀人聊，了解實際的日常，再從協助帶新人做起，親眼看過一次完整流程，再自己接手。不要一開始就想獨立開發店家，進店必問的 12 項沒踩過，容易出錯。

想對照經紀公司的制度說明，可以再看：夢飛翔娛樂「酒店經紀怎麼選才安心？第一次上班前，妳要先懂的 9 件事」。

換店、離場怎麼處理：經紀人的收尾流程

帶人久了一定會遇到：小姐說想換店、想休息一陣子，或是不想做了。這時候經紀人要做的不是挽留，而是把事情處理乾淨、讓她好聚好散。我們不簽約、不押證件、不簽本票，所以她想停就能停，這一點要當面講清楚，她才敢老實跟妳說真正的原因。

步驟一：先問原因，再決定怎麼辦

不要一開口就勸她留下，先聽她怎麼說。常見的原因大致三種：

• 店型不合：例如制服店對她負擔太大，或便服店的晚班作息撐不住。這種通常換個店型就能解決。
• 被卡檯、指定少：先看她這幾週的節數與被卡的原因，有時是報班日沒排好，不一定要換店。
• 家人反對或個人狀況：這是她的私事，聽完就好，不追問、不施壓，也不主動聯絡她的親友。

原因問清楚，再決定是「調整做法」、「換店」、「暫停」還是「離開」。

步驟二：想換店，先重新確認這幾件事

每間店的規矩不一樣，不能拿原本那間的制度直接套過去。進新店之前，這些都要重問一遍，也要讓她知道：

• 公檯或私檯：檯的歸屬怎麼算。
• 計節方式：一節幾分鐘、從什麼時候開始算，還是用別的計費方式。
• 責任額：有沒有低消或業績壓力。
• 另外也確認領薪方式、扣款項目，以及是看檯還是帶檯。

如果她對新店型沒把握，可以先安排試做一天，再決定要不要正式轉過去，不用靠嘴巴說服。

步驟三：想暫停或離開，帳務與證件要交代清楚

1. 對節數：請她拿出自己記的節數，和薪資袋核對，有出入就由我去跟店家對紀錄。
2. 確認款項結清：最後一檔的薪水依原本的領薪時間發放，扣款明細也一併看過，沒問題才算結束。
3. 確認證件：我們本來就不押證件，離場時再跟她確認證件都在自己身上，沒有留在任何人手上。
4. 個資收尾：提醒她資料我們會依保密原則處理，不會外流。

經紀人要守住的分寸

• 不簽約、不押證件、不簽本票，所以想停就能停，也不會有人拿東西卡著她。
• 不為了自己的收入留人。很多人是設定目標、做一段時間就轉行，這是正常的路。
• 她之後想回來，也可以重新聊，門不用關死。

離場處理得好，她會記得這個經紀人講話算話，之後不論回頭還是介紹朋友，都比較放心。

這篇沒展開的部分，站內另有專文：桌面基本功、控酒（閃酒）技巧：酒店上班技巧：第一個月怎麼撐過去，客人應對、控酒、被卡檯之後怎麼辦；怎麼挑經紀公司、經紀人踩雷紅燈行為：酒店經紀推薦怎麼看？經紀人做什麼、合作前要問的七個問題；台北 vs 南部（高雄）生態差異：酒店經紀是什麼？經紀人在做什麼、跟店家的關係、合作方式；面試流程與應徵步驟：酒店應徵流程完整介紹：從 LINE 諮詢、面試到試做第一天。

常見問題

延伸閱讀

READ NEXT

經紀人怎麼說台中酒店經紀怎麼找？300 店、公檯私檯、自由班與應徵流程經紀人怎麼說桃園酒店經紀怎麼找？四節店、六節店、中壢不喝酒店家與應徵流程經紀人怎麼說高雄酒店經紀怎麼找？店家分布、KTV 公台、下班接送與應徵流程